Política de Privacidad
Última actualización: 8 de noviembre de 2026
En resumen
- Usamos tus datos para darte acceso a la demo del Analista Virtual y para contactarte sobre SmartMetrics360.
- Solo te enviaremos información sobre ThinksFlow si lo aceptas expresamente.
- No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.
- Los conservamos 24 meses desde nuestro último contacto y luego los eliminamos.
- Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a contact@smartmetrics360.com.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es Servicios Informáticos Francisco Calderón E.I.R.L., RUT 76.785.487-0, con domicilio en Colina, Región Metropolitana, Chile, que opera bajo la marca ThinksApp y ofrece los productos SmartMetrics360 y ThinksFlow.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a contact@smartmetrics360.com.
2. Qué datos recopilamos
Cuando te registras para probar el Analista Virtual en smartmetrics360.com, recopilamos:
- Datos que nos entregas en el formulario: nombre, empresa, cargo, email, teléfono, el ERP que usa tu empresa y el área que te interesa mejorar.
- Tus preferencias de contacto: si aceptaste recibir información sobre ThinksFlow.
- Datos técnicos: la dirección IP desde la que te registras, el tipo de navegador, la fecha de registro, la fecha de tu última pregunta y el número de preguntas realizadas.
Las preguntas que escribes al Analista Virtual no se guardan en nuestra base de datos. Se usan solo para generar la respuesta en ese momento (ver sección 5).
La demo funciona con datos de una empresa ficticia de ejemplo. No necesitas, ni debes, ingresar información de tu empresa ni datos personales de otras personas en tus preguntas.
3. Para qué los usamos
| Finalidad | Datos | Base |
|---|---|---|
| Darte acceso a la demo y controlar su uso (límite de preguntas y prevención de abusos) | Email, datos técnicos | Tu consentimiento |
| Contactarte para ofrecerte una demo guiada e información comercial sobre SmartMetrics360 | Datos del formulario | Tu consentimiento (obligatorio para usar la demo) |
| Enviarte información sobre ThinksFlow, otra solución de ThinksApp | Nombre, empresa, email, teléfono | Tu consentimiento opcional, solo si marcaste la casilla correspondiente |
No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten, ni elaboramos perfiles.
4. Tu consentimiento
Al registrarte nos das tu consentimiento marcando las casillas del formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin expresar motivo, escribiendo a contact@smartmetrics360.com. Retirar el consentimiento no afecta a lo realizado antes de hacerlo.
Si retiras el consentimiento para recibir información sobre ThinksFlow, puedes seguir usando la demo. Si lo retiras para SmartMetrics360, eliminaremos tus datos y tu acceso a la demo quedará desactivado.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros para sus propios fines.
Para operar el servicio utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:
- Google Cloud (Google LLC): aloja los servidores y la base de datos donde se guardan tus datos.
- Hostingnet: provee el servicio de correo electrónico con el que recibimos los avisos de registro y nos comunicamos contigo.
- OpenAI (OpenAI, L.L.C.): genera las respuestas del Analista Virtual. Recibe únicamente el texto de tu pregunta y las cifras de la empresa ficticia de ejemplo. No recibe tu nombre, email, teléfono ni empresa.
También podremos comunicar tus datos a una autoridad cuando una ley o una resolución judicial nos obligue a hacerlo.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores procesan información en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en los Estados Unidos. En esos casos, elegimos proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos durante 24 meses desde nuestro último contacto contigo. Transcurrido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos de forma que ya no puedan asociarse a ti. Si nos pides antes que los eliminemos, lo haremos salvo que una ley nos obligue a conservarlos.
8. Tus derechos
Respecto de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a que los usemos para una finalidad determinada, como el envío de información comercial.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente su tratamiento.
Para ejercerlos, escribe a contact@smartmetrics360.com con el asunto "Protección de datos", indicando tu nombre, el email con que te registraste y lo que solicitas. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas:
- Toda la comunicación con el sitio está cifrada mediante HTTPS.
- La base de datos no es accesible desde internet.
- El acceso a los datos está restringido a las personas que lo necesitan para su trabajo.
Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte a tus datos, lo comunicaremos a las personas afectadas y a la autoridad, según lo exija la ley.
10. Cookies y almacenamiento en tu navegador
No usamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento o analítica de terceros.
La demo del Analista Virtual guarda en tu navegador (almacenamiento local) un identificador de acceso, para que no tengas que registrarte de nuevo cada vez que haces una pregunta. Puedes borrarlo en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencionada datos de menores de 18 años.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación. Publicaremos la nueva versión en esta página, indicando la fecha de la última actualización. Si los cambios afectan de forma importante al uso de tus datos, te lo informaremos por email.
13. Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación chilena sobre protección de datos personales, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719.
Servicios Informáticos Francisco Calderón E.I.R.L. · RUT 76.785.487-0 · Colina, Santiago, Chile · contact@smartmetrics360.com